📦 Gültige Vorbehalte bei Palettenlieferung äußern
1. Vor dem Unterschreiben: Schnelle Sichtprüfung
- Überprüfen Sie Folie, Kartons, eventuelle sichtbare Schäden.
- Machen Sie sofort Fotos (auch wenn der Fahrer ungeduldig ist).
⚠️ Niemals ohne Sichtkontrolle unterschreiben!
2. Genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein notieren
Bei Verdacht oder Schaden muss ein konkreter Vorbehalt auf dem Lieferschein oder CMR stehen:
❌ Schlecht: „Vorbehaltlich der Prüfung“ → zu vage, nicht gültig
✅ Gut: „Folie gerissen an rechter Seite + unterster Karton eingedrückt“
Bei elektronischer Signatur ➝ Notiz selbst eingeben oder auf Ihrer Kopie schreiben + Foto machen.
3. Sofort Beweise sichern 📸
- Foto der Palette
- Detailfotos von Schäden / defekten Kartons
- Foto des unterschriebenen Lieferscheins mit Vorbehalt
4. Lieferant / Spediteur innerhalb von 24 Stunden informieren
Senden Sie eine E-Mail mit:
- Fotos
- Lieferschein mit Vorbehalt
- Beschreibung der Mängel
Beispiel-E-Mail:
Guten Tag,
Bei Erhalt der Bestellung Nr. XXXX am [Datum] haben wir folgendes festgestellt:
– [Ihr notierter Vorbehalt]
Im Anhang: Fotos und Lieferschein mit Unterschrift.
Bitte teilen Sie uns das weitere Vorgehen mit.
Mit freundlichen Grüßen,
[Name, Firma]
⚠️ Ohne konkreten Vorbehalt: keine Entschädigung möglich!
Zusammenfassung – Anti-Streit-Checkliste
- Prüfen: vor Unterschrift
- Notieren: klarer Vorbehalt
- Belegen: mit Fotos
- E-Mail: innerhalb 24 Stunden
